Ons cookie statement

 

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestandje dat onze website op je computer, tablet of smartphone opslaat. Dat bestand onthoudt specifieke informatie. Bij je volgende bezoek kan onze website die informatie weer ophalen en gebruiken voor een betere dienstverlening.

 

Wat doen jullie met cookies?

We kunnen via de cookies informatie over het gebruik van onze websites verzamelen. Ook andere partijen kunnen dat, maar alleen als je daarvoor cookies accepteert en ons toestemming geeft.

 

Waar zijn cookies voor nodig?

Door het gebruik van cookies herkennen wij jou als je onze website weer bezoekt. Op die manier kunnen wij de website en de getoonde informatie op jouw voorkeuren afstemmen. Verder gebruiken we die informatie om de website te verbeteren. Cookies vertellen ons wat je interessant vindt en wat niet. En zijn nodig als je bijvoorbeeld een door ons geschreven artikel wilt delen op een sociaal netwerk.

 

Wie is verantwoordelijk voor jullie cookie statement?

Dit is het cookiebeleid van Vattenfall en maakt deel uit van het privacy statement. Vattenfall InCharge A.B. en Vattenfall Customers & Solutions Netherlands N.V. zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Wil je weten hoe we omgaan met je persoonsgegevens, bekijk dan ons privacy statement.

De cookies die we gebruiken

 

Technisch noodzakelijke cookies of functionele cookies

Technisch noodzakelijke of functionele cookies zijn nodig voor het functioneren van onze website. Zo moeten we bijvoorbeeld een cookie gebruiken om te onthouden of je andere cookies accepteert. En we hebben technische cookies nodig om onze website goed te beveiligen.

 

Cookies voor statistieken

We gebruiken cookies voor statistieken om te onderzoeken welke onderdelen van de website het interessantst zijn voor onze bezoekers. Maar we gebruiken ze ook om te zien of een pagina waarvan wij denken dat die interessant is voor jou wel wordt gevonden. Als je bijvoorbeeld bepaalde informatie zoekt maar niet vindt, kunnen we dat zien door cookies voor statistieken. Zo weten we op welke manier we de structuur, navigatie en inhoud van de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. De statistieken en overige rapportages herleiden we niet naar personen.

 

Cookies voor persoonlijke voorkeuren en advertenties (tracking cookies)

Onze website gebruikt verschillende tools en diensten om de gebruikerservaring en onze reclamecampagnes te verbeteren en personaliseren. We benaderen onze klanten voor interessante informatie, services en/of aanbiedingen rondom energie. Dat doen we omdat we dan denken iets interessants of belangrijks te bieden op een kanaal waar klanten dat waarderen.

 

De diensten die we gebruiken, met bijbehorende cookies

 

Microsoft-Service

 

Provider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”).

Privacy statement: https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement

 

Microsoft Azure

Microsoft Azure is een platform voor zogeheten cloud computing, van Microsoft. Dat gebruiken we om onze websites en andere diensten te kunnen laten werken.

Google-Service

Provider: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“).

Privacy statement: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=de

Google Maps

In onze portal gebruiken we de kaartenservice Google Maps, van Google. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland and Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Om de Google-kaarten die we gebruiken te kunnen tonen, moet je verbinding maken met een Google-server. Het kan zijn dat die server staat in de Verenigde Staten. Dat gebeurt als je de kaart zelf activeert. De kaart is geblokkeerd totdat je toestemming geeft en de kaart zelf activeert.

Nadat je dat hebt gedaan weet Google dat je de pagina van onze portal hebt geopend vanaf het IP-adres van je apparaat. Wettelijk gezien kan dat doordat je toestemming hebt gegeven, zoals dat beschreven staat in artikel 6 van de AVG-wet in de EU: ‘Rechtmatigheid van de verwerking’. Voor de risico’s aan gegevensoverdracht naar andere landen, verwijzen we je naar de informatie die daarover gaat. Als je geen toestemming geeft, is er geen verbinding met de servers van Google. Je kunt je toestemming op elk moment weer ongedaan maken door de kaart te deactiveren.

Als je de Google Maps service op onze portal gebruikt terwijl je bent ingelogd op je Google-account, kan Google het gebruiken van de kaartenservice aan je Google-account koppelen. Als je dat niet wilt, moet je uitloggen voordat je onze portal bezoekt. Google slaat je gegevens op en gebruikt die voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en een gepersonaliseerde presentatie van Google Maps. Je kunt daar bezwaar tegen maken bij Google. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google en de aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Google Maps.

 

Google Analytics

Met Google Analytics meten we hoe de website gebruikt wordt. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. In Google Analytics worden IP-adressen geanonimiseerd en zijn advertentiefuncties uitgeschakeld. We gebruiken geen andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics.

Als cookies in cookies banner zijn geaccepteerd, gebruiken we Google Analytics cookies om bezoekers/klanten te herkennen. Die informatie gebruiken we om onze processen te verbeteren, bijvoorbeeld na een contact met een klant via de website. Die kennis gebruiken we om onze website en diensten te verbeteren. Die cookies worden verzonden naar en opgeslagen door Google, op servers in de Verenigde Staten.

De volgende gegevens verwerken we met behulp van Google Analytics:

  • het IP-adres van het opgeroepen systeem
  • het IP-adres van de websitebezoeker (geanonimiseerd)
  • de bezochte website
  • de website van waaruit de gebruiker de pagina op onze website heeft geopend
  • de subpagina’s die bezoekers hebben bezocht op de website
  • de tijd die een bezoeker heeft doorgebracht op de website
  • de frequentie van bezoek aan de website.

 

Google deelt geen data met andere partijen.

 

Je kunt bezwaar maken op: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Google Tag Manager

Met Google Tag Manager houden we bij welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je gerichte advertenties en aanbiedingen laten zien op onze partnersites. Google deelt anonieme data met andere partijen.

Usabilla

Met Usabilla vragen wij om je mening over specifieke pagina's. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. Usabilla deelt geen data met andere partijen.

Liever geen cookies?

Wil je liever geen cookies? Dan kun je dat op elk gewenst moment aangeven in je browser.

 

Let op: Na het verwijderen en/of het weigeren van cookies kun je wel advertenties blijven zien. Als je cookies weigert en/of verwijdert, kun je niet altijd alle mogelijkheden van een website gebruiken. Verder heeft het weigeren en/of verwijderen van cookies alleen gevolgen voor de computer en browser waarop je dat doet. Gebruik je meerdere computers en/of browsers? Verwijder en/of weiger dan cookies op al die computers en/of browsers.

Je toestemming intrekken

Je kunt je toestemming op elk gewenst moment weer intrekken, met ingang van de datum die op de cookiebanner staat.  Je kunt de cookies die niet technisch noodzakelijk zijn uitzetten in je cookie-instellingen.

Cookie-instellingen en opslagduur

We slaan de cookies op zolang ze nodig zijn voor het gebruik van het doel en voor zolang als dat je toestemming hebt gegeven. Je toestemmingen en de opslagduur pas je aan in de cookiebanner.