Ons cookie statement
Gezamenlijk verantwoordelijk
Vattenfall en InCharge zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens van deze website: terbeschikkingstelling van de website, verzameling, opslag en verwerking van toegangsgegevens en gegevens verzameld en verwerkt via cookies. Hoe is de verantwoordelijkheid verdeeld en wat betekent dit voor jou? In de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens is Vattenfall verantwoordelijk voor het verzamelen, opslaan, wijzigen en verwijderen van gegevens, beperking van verwerking en data portabiliteit. Je hebt evenwel de mogelijkheid jouw rechten onder de AVG tegenover beide bedrijven te doen gelden. Je krijgt de informatie van het bedrijf waarmee je contact hebt opgenomen. Zij verstrekken elkaar alle informatie die nodig is om vragen of verzoeken te beantwoorden. Beide bedrijven verstrekken samen de informatie die vereist is op grond van de artikelen 13 en 14 van de AVG. Voor vragen kun je contact opnemen met onze Data Protection officer.
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein bestandje dat onze website op je computer, tablet of smartphone opslaat. Dat bestand onthoudt specifieke informatie. Bij je volgende bezoek kan onze website die informatie weer ophalen en gebruiken voor een betere dienstverlening.
Wat doen jullie met cookies?
We kunnen via de cookies informatie over het gebruik van onze websites verzamelen. Ook andere partijen kunnen dat, maar alleen als je daarvoor cookies accepteert en ons toestemming geeft.
Waar zijn cookies voor nodig?
Door het gebruik van cookies herkennen wij jou als je onze website weer bezoekt. Op die manier kunnen wij de website en de getoonde informatie op jouw voorkeuren afstemmen. Verder gebruiken we die informatie om de website te verbeteren. Cookies vertellen ons wat je interessant vindt en wat niet. En zijn nodig als je bijvoorbeeld een door ons geschreven artikel wilt delen op een sociaal netwerk.
Wie is verantwoordelijk voor jullie cookie statement?
Dit is het cookiebeleid van Vattenfall en maakt deel uit van het privacy statement. Vattenfall InCharge A.B. en Vattenfall Customers & Solutions Netherlands N.V. zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Wil je weten hoe we omgaan met je persoonsgegevens, bekijk dan ons privacy statement.
De cookies die we gebruiken
Technisch noodzakelijke cookies of functionele cookies
Technisch noodzakelijke of functionele cookies zijn nodig voor het functioneren van onze website. Zo moeten we bijvoorbeeld een cookie gebruiken om te onthouden of je andere cookies accepteert. En we hebben technische cookies nodig om onze website goed te beveiligen.
Cookies voor statistieken
We gebruiken cookies voor statistieken om te onderzoeken welke onderdelen van de website het interessantst zijn voor onze bezoekers. Maar we gebruiken ze ook om te zien of een pagina waarvan wij denken dat die interessant is voor jou wel wordt gevonden. Als je bijvoorbeeld bepaalde informatie zoekt maar niet vindt, kunnen we dat zien door cookies voor statistieken. Zo weten we op welke manier we de structuur, navigatie en inhoud van de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. De statistieken en overige rapportages herleiden we niet naar personen.
Cookies voor persoonlijke voorkeuren en advertenties (tracking cookies)
Onze website gebruikt verschillende tools en diensten om de gebruikerservaring en onze reclamecampagnes te verbeteren en personaliseren. We benaderen onze klanten voor interessante informatie, services en/of aanbiedingen rondom energie. Dat doen we omdat we dan denken iets interessants of belangrijks te bieden op een kanaal waar klanten dat waarderen.
De diensten die we gebruiken, met bijbehorende cookies
Microsoft-Service
Provider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”).Privacy statement
Microsoft Azure
Microsoft Azure is een platform voor zogeheten cloud computing, van Microsoft. Dat gebruiken we om onze websites en andere diensten te kunnen laten werken.
Microsoft Bing
We gebruiken Microsoft Bing om te achterhalen of een gebruiker via een door Bing geplaatste advertentie op onze website terecht is gekomen. Dat zijn anonieme gegevens, dus we kunnen niemand identificeren.
Microsoft Dynamics 365 Marketing Cookies ("Dynamics”)
Voor het verzamelen en verwerken van contactgegevens via een contactformulier gebruiken we Microsoft Dynamics 365 Marketing. We sturen die gegevens meteen door naar ons CRM-systeem. Zo kunnen we achterhalen wie onze website heeft bezocht, zodat we informatie gericht en gepersonaliseerd kunnen aanbieden.
Als je die cookies niet wilt toestaan, kun je je niet abonneren op onze marketingmailings.
Google-Service
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland and for all other users by Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google").Privacy statement
Google Maps
Op onze website gebruiken we de kaartenservice Google Maps, van Google. Om de Google-kaarten die we gebruiken te kunnen tonen, moet je verbinding maken met een Google-server. Het kan zijn dat die server staat in de Verenigde Staten.Dat gebeurt als je de kaart zelf activeert. De kaart is geblokkeerd totdat je toestemming geeft en de kaart zelf activeert. Nadat je dat hebt gedaan weet Google dat je de pagina van onze website hebt geopend vanaf het IP-adres van je apparaat. Wettelijk gezien kan dat doordat je toestemming hebt gegeven, zoals dat beschreven staat in artikel 6 van de AVG-wet in de EU: ‘Rechtmatigheid van de verwerking’. Voor de risico’s aan gegevensoverdracht naar andere landen, verwijzen we je naar de informatie die daarover gaat. Als je geen toestemming geeft, is er geen verbinding met de servers van Google. Je kunt je toestemming op elk moment weer ongedaan maken door de kaart te deactiveren.Als je de Google Maps service op onze website gebruikt terwijl je bent ingelogd op je Google-account, kan Google het gebruiken van de kaartenservice aan je Google-account koppelen. Als je dat niet wilt, moet je uitloggen voordat je onze website bezoekt. Google slaat je gegevens op en gebruikt die voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en een gepersonaliseerde presentatie van Google Maps. Je kunt daar bezwaar tegen maken bij Google.Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google (Privacybeleid – Privacy en voorwaarden Google) en de aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Google Maps (Aanvullende Servicevoorwaarden van Google Maps/Google Earth – Google).
Piwik PRO Analytics Suite
Wij gebruiken Piwik PRO Analytics Suite als analytics-software voor onze website/app en als tool voor toestemmingsmanagement. Wij verzamelen gegevens over bezoekers aan onze website op basis van cookies.
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen: IP-adres, besturingssysteem, browser-ID, browse-activiteit en andere gegevens van een bezoeker. Zie de reikwijdte van de door Piwik PRO verzamelde gegevens.
Wij berekenen meetgegevens zoals bounce rate, paginabezoeken, sessies en dergelijke om te begrijpen hoe onze website/app wordt gebruikt. Wij kunnen ook bezoekersprofielen maken op basis van browsegeschiedenis om gedrag van bezoekers te analyseren, gepersonaliseerde content weer te geven en onlinecampagnes te voeren.
Wij hosten onze oplossing op ElastX in Zweden en de gegevens worden 25 maanden bewaard.
Het doel van de gegevensverwerking: analyse en conversietracking op basis van toestemming. Grondslag: Art. 6 (1)(a) AVG.
Piwik PRO stuurt gegevens over u niet door naar andere subverwerkers of derden en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Lees voor meer informatie het privacybeleid van Piwik PRO.
YouTube
Met deze cookie houden we bij welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je gerichte advertenties en aanbiedingen laten zien op YouTube. Zonder die cookies loop je persoonlijke aanbiedingen mis. Verder kunnen we je filmpjes op de website laten zien.Provider: Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google deelt anonieme data met andere partijen.
Privacy statement
Klik hier om bezwaar te maken
Hotjar
Hotjar gebruiken we voor opnames op de website. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. Hotjar deelt geen data met andere partijen. Provider: Hotjar Ltd. St Julians Business Centre 3, Elia Zammit Street, St Julians, 3155, Malta.
Friendly Captcha (bot- en spambescherming)
Onze website maakt gebruik van de “Friendly Captcha”-service van Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Duitsland (www.friendlycaptcha.com).
Friendly Captcha is een innovatieve, privacy-vriendelijke beveiligingsoplossing die is ontworpen om het moeilijker te maken voor geautomatiseerde programma's en scripts (“bots”) om onze website te gebruiken. Friendly Captcha beschermt onze website tegen misbruik.
We hebben programmacode van Friendly Captcha geïntegreerd in bepaalde delen van onze website (bijv. in een contactformulier). Dit betekent dat het eindapparaat van de bezoeker verbinding maakt met de servers van Friendly Captcha in de context van het beschermde gebied (bijv. bij het verzenden van een contactformulier).
De browser van de bezoeker krijgt een puzzel van Friendly Captcha toegestuurd. De complexiteit van de puzzel hangt af van verschillende risicofactoren. Het eindapparaat van de bezoeker lost de puzzel op, met behulp van bepaalde systeembronnen, en stuurt de oplossing naar onze webserver. Onze server neemt contact op met de Friendly Captcha server via een interface en ontvangt een antwoord waarin staat of de puzzel correct is opgelost door het eindapparaat.
De browser van de bezoeker stuurt verbindingsgegevens, omgevingsgegevens, interactiegegevens en functionele gegevens naar Friendly Captcha. Friendly Captcha analyseert deze gegevens en bepaalt hoe waarschijnlijk het is dat de bezoeker een menselijke gebruiker of een bot is; het stuurt vervolgens het resultaat naar ons.
Afhankelijk van dit resultaat kunnen we de toegang tot onze website of tot individuele functies behandelen als menselijk of mogelijk niet-menselijk.
Alle bovenstaande gegevens worden alleen gebruikt om potentiële bots en risico's te identificeren en aan te pakken, zoals hierboven beschreven. Het doel van de verwerking is dus om de veiligheid en functionaliteit van onze website te waarborgen.
We gebruiken de gegevens niet om een persoon te identificeren of voor marketingdoeleinden.
Voor meer informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van Friendly Captcha en over informatie die verwerkt wordt in het eindapparaat, kunt u terecht op https://friendlycaptcha.com/privacy/user-protection.
Gegevensoverdracht naar derde landen
Zoals in dit privacybeleid staat, gebruiken we diensten waarvan de aanbieders zich gedeeltelijk in zogenaamde derde landen bevinden, zoals de Verenigde Staten. Dat zijn landen waarvan het gegevensbeschermingsniveau anders is dan dat van de Europese Unie. Voor zover dat het geval is en de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit voor die landen heeft genomen (artikel 45, AVG), hebben we passende voorzorgsmaatregelen genomen om een goed niveau van gegevensbescherming voor eventuele gegevensoverdrachten te garanderen. Denk aan: de modelcontractbepalingen van de Europese Unie of bindende interne voorschriften voor gegevensbescherming.Waar dat niet kan, baseren wij de overdracht van gegevens op uitzonderingen op artikel 49 in de AVG, je toestemming of de noodzaak van de overdracht om het contract uit te voeren.Bij een gegevensoverdracht naar een derde land waarbij geen adequaatheidsbesluit of passende garanties bestaat, is het mogelijk dat autoriteiten zoals geheime diensten in dat land toegang krijgen tot de overgedragen gegevens. Het kan zijn dat het dan niet mogelijk is om je rechten af te dwingen.
Liever geen cookies?
Wil je liever geen cookies? Dan kun je dat op elk gewenst moment aangeven in je browser.
Let op: Na het verwijderen en/of het weigeren van cookies kun je wel advertenties blijven zien. Als je cookies weigert en/of verwijdert, kun je niet altijd alle mogelijkheden van een website gebruiken. Verder heeft het weigeren en/of verwijderen van cookies alleen gevolgen voor de computer en browser waarop je dat doet. Gebruik je meerdere computers en/of browsers? Verwijder en/of weiger dan cookies op al die computers en/of browsers.
Je toestemming intrekken
Je kunt je toestemming op elk gewenst moment weer intrekken, met ingang van de datum die op de cookiebanner staat. Je kunt de cookies die niet technisch noodzakelijk zijn uitzetten in je cookie-instellingen.
Cookie-instellingen en opslagduur
We slaan de cookies op zolang ze nodig zijn voor het gebruik van het doel en voor zolang als dat je toestemming hebt gegeven. Je toestemmingen en de opslagduur pas je aan in de cookiebanner.