Ons cookie statement

Wat is een cookie?Een cookie is een klein bestandje dat onze website op je computer, tablet of smartphone opslaat. Dat bestand onthoudt specifieke informatie. Bij je volgende bezoek kan onze website die informatie weer ophalen en gebruiken voor een betere dienstverlening.

Wat doen jullie met cookies?We kunnen via de cookies informatie over het gebruik van onze websites verzamelen. Ook andere partijen kunnen dat, maar alleen als je daarvoor cookies accepteert en ons toestemming geeft.

Waar zijn cookies voor nodig?Door het gebruik van cookies herkennen wij jou als je onze website weer bezoekt. Op die manier kunnen wij de website en de getoonde informatie op jouw voorkeuren afstemmen. Verder gebruiken we die informatie om de website te verbeteren. Cookies vertellen ons wat je interessant vindt en wat niet. En zijn nodig als je bijvoorbeeld een door ons geschreven artikel wilt delen op een sociaal netwerk.

Wie is verantwoordelijk voor jullie cookie statement?Dit is het cookiebeleid van Vattenfall en maakt deel uit van het privacy statement. InCharge A.B. en Vattenfall Customers & Solutions Netherlands N.V. zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Wil je weten hoe we omgaan met je persoonsgegevens, bekijk dan ons privacy statement.

De cookies die we gebruikenTechnisch noodzakelijke cookies of functionele cookiesTechnisch noodzakelijke of functionele cookies zijn nodig voor het functioneren van onze website. Zo moeten we bijvoorbeeld een cookie gebruiken om te onthouden of je andere cookies accepteert. En we hebben technische cookies nodig om onze website goed te beveiligen.

Cookies voor statistiekenWe gebruiken cookies voor statistieken om te onderzoeken welke onderdelen van de website het interessantst zijn voor onze bezoekers. Maar we gebruiken ze ook om te zien of een pagina waarvan wij denken dat die interessant is voor jou wel wordt gevonden. Als je bijvoorbeeld bepaalde informatie zoekt maar niet vindt, kunnen we dat zien door cookies voor statistieken. Zo weten we op welke manier we de structuur, navigatie en inhoud van de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. De statistieken en overige rapportages herleiden we niet naar personen.

Cookies voor persoonlijke voorkeuren en advertenties (tracking cookies)Onze website gebruikt verschillende tools en diensten om de gebruikerservaring en onze reclamecampagnes te verbeteren en personaliseren. We benaderen onze klanten voor interessante informatie, services en/of aanbiedingen rondom energie. Dat doen we omdat we dan denken iets interessants of belangrijks te bieden op een kanaal waar klanten dat waarderen.

De diensten die we gebruiken, met bijbehorende cookies

Microsoft-ServiceProvider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”).Privacy statement

Microsoft Azure
Microsoft Azure is een platform voor zogeheten cloud computing, van Microsoft. Dat gebruiken we om onze websites en andere diensten te kunnen laten werken.

Microsoft BingWe gebruiken Microsoft Bing om te achterhalen of een gebruiker via een door Bing geplaatste advertentie op onze website terecht is gekomen. Dat zijn anonieme gegevens, dus we kunnen niemand identificeren.

Microsoft Dynamics 365 Marketing Cookies ("Dynamics”)Voor het verzamelen en verwerken van contactgegevens via een contactformulier gebruiken we Microsoft Dynamics 365 Marketing. We sturen die gegevens meteen door naar ons CRM-systeem. Zo kunnen we achterhalen wie onze website heeft bezocht, zodat we informatie gericht en gepersonaliseerd kunnen aanbieden.
Als je die cookies niet wilt toestaan, kun je je niet abonneren op onze marketingmailings.

Google-ServiceProvider: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“).Privacy statement

Google AnalyticsMet Google Analytics meten we hoe de website gebruikt wordt. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. In Google Analytics worden IP-adressen geanonimiseerd en zijn advertentiefuncties uitgeschakeld. We gebruiken geen andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics.Als cookies in cookies banner zijn geaccepteerd, gebruiken we Google Analytics cookies om bezoekers/klanten te herkennen. Die informatie gebruiken we om onze processen te verbeteren, bijvoorbeeld na een contact met een klant via de website. Die kennis gebruiken we om onze website en diensten te verbeteren. Die cookies worden verzonden naar en opgeslagen door Google, op servers in de Verenigde Staten.

De volgende gegevens verwerken we met behulp van Google Analytics:

  • het IP-adres van het opgeroepen systeem
  • het IP-adres van de websitebezoeker (geanonimiseerd)
  • de bezochte website
  • de website van waaruit de gebruiker de pagina op onze website heeft geopend
  • de subpagina’s die bezoekers hebben bezocht op de website
  • de tijd die een bezoeker heeft doorgebracht op de website
  • de frequentie van bezoek aan de website.

Google deelt geen data met andere partijen.
Klik hier om bezwaar te maken 

Google Tag ManagerMet Google Tag Manager houden we bij welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je gerichte advertenties en aanbiedingen laten zien op onze partnersites. Google deelt anonieme data met andere partijen.

YouTubeMet deze cookie houden we bij welke pagina's je bekijkt. Zo kunnen we je gerichte advertenties en aanbiedingen laten zien op YouTube. Zonder die cookies loop je persoonlijke aanbiedingen mis. Verder kunnen we je filmpjes op de website laten zien.Provider: Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google deelt anonieme data met andere partijen.
Privacy statement 
Klik hier om bezwaar te maken
HotjarHotjar gebruiken we voor opnames op de website. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. Hotjar deelt geen data met andere partijen. Provider: Hotjar Ltd. St Julians Business Centre 3, Elia Zammit Street, St Julians, 3155, Malta.

UsabillaMet Usabilla vragen wij om je mening over specifieke pagina's. Die kennis gebruiken we om onze website te verbeteren. Usabilla deelt geen data met andere partijen.

Liever geen cookies?
Wil je liever geen cookies? Dan kun je dat op elk gewenst moment aangeven in je browser.

Let op: Na het verwijderen en/of het weigeren van cookies kun je wel advertenties blijven zien. Als je cookies weigert en/of verwijdert, kun je niet altijd alle mogelijkheden van een website gebruiken. Verder heeft het weigeren en/of verwijderen van cookies alleen gevolgen voor de computer en browser waarop je dat doet. Gebruik je meerdere computers en/of browsers? Verwijder en/of weiger dan cookies op al die computers en/of browsers.

Je toestemming intrekkenJe kunt je toestemming op elk gewenst moment weer intrekken, met ingang van de datum die op de cookiebanner staat. Je kunt de cookies die niet technisch noodzakelijk zijn uitzetten in je cookie-instellingen.

Cookie-instellingen en opslagduurWe slaan de cookies op zolang ze nodig zijn voor het gebruik van het doel en voor zolang als dat je toestemming hebt gegeven. Je toestemmingen en de opslagduur pas je aan in de cookiebanner.