Start je elektrische auto niet met opladen aan de laadpaal?
Probeer dan dit.

Check 1: Staat je laadpaal aan? Check of de stroomgroep en aardlekschakelaar UIT (naar beneden) of AAN (naar boven) staan. 

• UIT? Schakel naar boven, dus AAN, en probeer dan opnieuw je auto op te laden
• AAN? Reset dan je laadpaal. Dan kan op twee manieren:
  1: Zet de stroomgroep en aardlekschakelaar één minuut uit en daarna weer aan.
  2: Log in op de My InCharge portal en reset daar je laadpaal. Een uitleg daarover lees je in de My InCharge handleiding.

Check 2: Is je laadpaal verbonden met ons platform?

• Check in de MyInCharge portal of je laadpaal is verbonden met ons platform. Een uitleg daarover lees je in de My InCharge handleiding.

Check 3: Doet je laadkabel het nog goed?

• Het kan dat er problemen met je laadkabel zijn, of dat je je laadkabel niet goed hebt aangesloten. Dat controleer je door met de losse laadkabel een laadsessie te starten bij een openbare laadpaal. Doet 'ie het dan wel, dan is er niets mis met je laadkabel.

Check 4: Heb je je laadpas gekoppeld?

• Je kunt je laadpaal pas gebruiken als je je laadpas hebt gekoppeld aan je laadpaal. Zo voorkomen we dat er anderen aan je laadpaal laden, en jij daarvoor betaalt.
• Hoor je een piep maar start je laadsessie niet?
  Log dan in op MyInCharge via myincharge.vattenfall.com en klik op 'Whitelist'. Voeg daar je laadpas toe. Als je wilt, kun je ook anderen toegang geven tot je laadpaal.
• Hoor je geen piep? Check dan of je laadpas kapot is door je laadpas te gebruiken bij een openbare laadpaal.

In 5 stappen je elektrische auto opladen