Fijn dat je gekozen hebt voor Vattenfall InCharge. Om je zoveel mogelijk inzicht en controle te geven, krijg je toegang tot My InCharge, onze online portal. Daarin zie je precies hoeveel stroom je hebt gebruikt en kies je zelf wie toegang heeft tot je laadpalen.
In deze handleiding lees je alles wat je moet weten om aan de slag te gaan met My InCharge.
1. Inloggen op My InCharge
Log in op My InCharge via myincharge.vattenfall.com.
Je inloggegevens vind je in de e-mail die je van ons hebt gekregen.
2. Dashboard
Als je bent ingelogd, zie je een menu aan de linkerkant. Onder 'Dashboard' zie je de statistieken van je laadpalen en laadsessies in de afgelopen 30 dagen. Voor meer details klik je op 'Mijn laadpalen' in het menu links.
3. Widget manager
Je kunt je dashboard aanpassen door widgets toe te voegen of te verwijderen. Klik daarvoor rechtsboven op 'Beheer widgets'.
4. Mijn laadpalen
Onder 'Mijn laadpalen' zie je een overzicht van je laadpalen. Als je meerdere laadpalen hebt kun je filteren op de status per paal. Elke laadpaal kun je een naam geven. Klik op het pijltje bij een laadpaal voor meer details over die laadpaal.
5. Mijn laadpassen
Onder 'Beheer laadpassen' zie je een overzicht van je
laadpassen. Als je er meerdere hebt, dan kun je
filteren op laadpas.
6. Rapporten
Onder 'Rapporten' zie je een samenvatting van je laadpalen en het stroomverbruik van je laadpassen. Met de knop ‘Filters’ kan je aparte rapporten opvragen.
Klik op 'Download' om een Excel- CVS-bestand met data van je laadsessies te downloaden. Onder 'Laadhistorie' zie je alle laadsessies van de laadpalen die je hebt geselecteerd.
7. Toegangsbeheer
Je kan 3 dingen doen:
Een laadpas toegang geven tot je laadpaal bij 'Gratis laadpassen'.
Een bezoeker gratis laten laden aan je laadpaal bij 'Gratis laadpassen'.
Een laadpas toevoegen voor je thuislaadvergoeding bij 'Whitelist'.
We leggen het stap voor stap uit op onze pagina voor het koppelen van je laadpassen.
8. Zo weet je of je laadpaal verbonden is met ons platform
Log eerst in op My InCharge, klik vervolgens op 'Mijn laadpalen'. Zoek daarna in de zoekbalk het nummer van de laadpaal op - dat nummer begint met ‘ALF’ of ‘EVB-P’ en staat op de sticker aan de boven- of onderkant van de laadpaal. Check de status – reset de laadpaal bij ‘Unavailable’, ‘Faulted’,‘No connection’ of ‘Unknown’.
9. Zo reset je je laadpaal
Log eerst in op My InCharge, klik vervolgens op 'Mijn laadpalen'. Zoek daarna in de zoekbalk op het nummer van de laadpaal - dat nummer begint met ‘ALF’ of ‘EVB-P’ en staat op de sticker aan de boven- of onderkant van de laadpaal. Klik dan op de juiste laadpaal. Klik op de drie punten aan de rechterkant van de laadpaal en druk op ‘Configure hardware’. Klik dan op 'Restart'.
10. Een eigen laadschema instellen
Met onze laadpalen kan je instellen wanneer je auto oplaadt. Bijvoorbeeld tijdens daluren. Zo bespaar je geld én draag je bij aan een duurzame wereld. Dus als je instelt dat je tussen 23:00 en 06:00 wilt laden, hoef je alleen je elektrische auto te koppelen. Die begint dan automatisch om 23:00 met opladen.
Instellen van een laadschema via de portal
Log eerst in op de online portal My InCharge en klik vervolgens op 'Mijn laadpalen'. Dan klik je op het pijltje rechts van de laadpaal. Links in de menubalk klik je op 'Gedrag'. Hier kan je je eigen laadschema instellen.
Instellen van een laadschema via de InCharge App
Open de InCharge app of installeer die als je dat nog niet hebt gedaan. Klik rechtsonder in de menubalk op 'Meer'. Klik op 'Mijn laadpalen' en klik vervolgens op 'instellen' om de dagen en tijden waarop jij wil laden in te stellen.
Ga aan de slag met My InCharge
Als je een vraag hebt, bel ons dan op werkdagen tussen 08.00 en 15.00 op 088-363 7991 of kies in het keuzemenu voor WhatsApp tussen 08.00 en 20.00. Je kan ook checken of je vraag tussen onze veelgestelde vragen staat.