1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop, levering en installatie van Laadpalen voor elektrische voertuigen door of namens Vattenfall Customers & Solutions Netherlands N.V. (hierna: Vattenfall InCharge). Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
1.2 Tenzij anders overeengekomen leveren wij een Laadpaal inclusief installatie. In de offerte- of je contract(bevestiging) vind je meer details over:
1.2.1 Het merk en type Laadpaal, evenals specificaties
1.2.2 De installatiewerkzaamheden die je door ons laat uitvoeren
1.3 Als er tegenstrijdigheden bestaan tussen de overeengekomen offerte- of contract(bevestiging) en de algemene voorwaarden, is de offerte leidend.
1.4 Definities in deze algemene voorwaarden:
1.4.1 E-Mobility Service Provider (EMSP): Levert E-Mobility-diensten aan de EV-rijder, waaronder toegang tot de Laadpaal via een identificatiemiddel.
1.4.2 Identificatiemiddel: Een middel met een uniek nummer dat door de EMSP wordt geleverd aan de EV-rijder. Dit nummer wordt gebruikt voor authenticatie en autorisatie. Dit kan bijvoorbeeld een laadpas, laaddruppel of identificatie via de mobiele telefoon zijn.
1.4.3 Laadpaal: Een elektrisch apparaat voor het opladen van elektrische voertuigen. Een Laadpaal kan 1 of meer laadpunten hebben waarop een elektrisch voertuig wordt aangesloten.
1.4.4 Laadpaalbeheerder (CPO): Aanbieder van services die te maken hebben met het verbinden en beheren van Laadpalen via een platform.
1.4.5 My InCharge Portal: Online omgeving die toegang geeft tot statistieken en beheertools voor Laadpalen en identificatiemiddelen.
1.4.6 Overeenkomst: Je offerte- of contract(bevestiging) waarop de diensten en producten staan aangegeven die wij leveren in combinatie met deze algemene voorwaarden.
1.4.7 Schouw: een inspectie door/namens Vattenfall InCharge waarbij de technische installatiemogelijkheden en de benodigde werkzaamheden voor het installeren van een Laadpaal worden geïnventariseerd. Deze inspectie kan zowel op locatie als op afstand worden uitgevoerd.
1.4.8 Vattenfall InCharge Platform: Het online platform waarmee Vattenfall InCharge Laadpalen kan verbinden en beheren.
1.4.9 Vattenfall InCharge Smart Abonnement: Combinatie van diensten die ervoor zorgen dat de laadpaal verbinding maakt met het Vattenfall InCharge platform zodat de Laadpaal kan worden beheerd en er inzage is in de laadsessies en er in geval van een storing hulp op afstand geboden kan worden.
1.5 De verantwoordelijkheden van Vattenfall InCharge:
1.5.1 Het leveren van de Laadpaal conform specificaties en technische vereisten.
1.5.2 Indien overeengekomen, het installeren van de Laadpaal conform technische vereisten.
1.5.3 Het bieden van garantie op de Laadpaal en – indien van toepassing – op de installatie ervan.
1.6 De verantwoordelijkheden die jij als koper van de laadpaal en installatie hebt:
1.6.1 Het goed doorlezen van deze algemene voorwaarden en je daaraan houden.
1.6.2 Dat je de Laadpaal gebruikt waarvoor het bedoeld is en er voorzichtig mee bent.
1.6.3 Dat je onze aanwijzingen en de fabrieksaanwijzingen opvolgt.
1.6.4 Dat je je best doet om beschadigingen en schade te voorkomen.
1.6.5 Dat je storingen of gebreken zo snel mogelijk aan ons doorgeeft, ook voor je eigen veiligheid.
1.6.6 Dat de Laadpaal zich op een locatie bevindt die ervoor zorgt dat een goede dekking van het mobiele netwerk wordt verkregen of dat apparatuur die zorgt voor een goede dekking wordt geïnstalleerd. Indien de Laadpaal wordt verbonden met internet via jouw internetverbinding, ben jij ervoor verantwoordelijk dat deze verbinding te allen tijde werkt. Dat wil zeggen dat je modem of router werkt en dat er een goede verbinding met het internet tot stand komt.
1.6.7 Wij adviseren je om de Laadpaal te verzekeren tegen schade.
2. De installatie werkzaamheden
2.1 Indien overeengekomen in de offerte- of je contract(bevestiging) levert Vattenfall InCharge installatiewerkzaamheden voor de laadpalen die in de overeenkomst opgenomen zijn. In het geval van een thuislaadpaal is de installatie altijd onderdeel van het pakket dat Vattenfall InCharge verkoopt.
2.2 Vattenfall InCharge heeft de mogelijkheid om de installatiewerkzaamheden uit te laten voeren door een derde partij. Dit betreft altijd een gecertificeerd installatiebedrijf dat de werkzaamheden volgens alle daarvoor geldende normen uitvoert (te denken aan NEN 3140, NEN1010, VCA en gecertificeerde elektromonteurs).
2.3 De afgesproken installatie werkzaamheden zijn klaar als wij dat aan je hebben doorgegeven en je dat accepteert door het ondertekenen van het opleverdocument.
2.4 Dit moet je doen om ervoor te zorgen dat wij de Laadpaal kunnen installeren:
2.4.1 Voordat we langskomen voor de installatie, bespreken we samen met jou op afstand de installatie specificaties. Als de situatie te ingewikkeld is om op afstand door te nemen, dan maken we een afspraak voor een schouwing op locatie. De kosten daarvoor kunnen we bij je in rekening brengen.
2.4.2 Wij bepalen in overleg met jou of de gebruiker, de plaats van de Laadpaal. Ook bepalen we samen de manier waarop we de Laadpaal installeren, zolang die manier voldoet aan de geldende wettelijke plaatsingsvoorschriften (zoals het Bouwbesluit) en de plaatsingsinstructie van de fabrikant.
2.4.3 Als je de fysieke schouwing of installatie minder dan 48 uur van tevoren afzegt, mogen wij daarvoor kosten rekenen.
2.4.4 Tijdens de installatie zorg je ervoor dat de monteur toegang heeft tot jouw terrein, woning/zakelijk pand en de meterkast om de voor de installatie van de Laadpaal benodigde werkzaamheden te kunnen verrichten. De meterkast dient vrij van obstakels- en toegankelijk te zijn om de elektrotechnische werkzaamheden uit te kunnen voeren.
2.4.5 Indien er voor de installatie specifieke (bouw)vergunningen nodig zijn dien je deze zelf te verzorgen, tenzij dit anders is afgesproken. De eventuele kosten voor het verkrijgen van deze vergunningen betaal je zelf. Indien de juiste vergunningen niet aanwezig zijn op de geplande installatie datum kunnen de installatie werkzaamheden niet van start gaan. Eventuele kosten zoals voorrijkosten kunnen in dat geval bij jou in rekening gebracht worden.
2.4.6 Je zorgt dat de plek waar je Laadpaal wordt geïnstalleerd toegankelijk en klaar is voor de installatie.
2.4.7 Je zorgt ervoor dat de elektrische installatie veilig werkt en permanent wordt voorzien van stroom. Je moet er rekening mee houden dat tijdens de installatie één of enkele groepen tijdelijk spanningsloos gemaakt moeten worden.
2.4.8 Als je er niet voor hebt gezorgd dat we de Laadpaal kunnen installeren, hebben wij het recht de installatie uit te stellen totdat installatie wel mogelijk is. De voorrijkosten betaal je in dat geval zelf.
2.4.9 Gedurende de installatie verwachten we dat jijzelf of een andere gemachtigde vertegenwoordiger fysiek of telefonisch beschikbaar is voor het beantwoorden van eventuele vragen.
2.4.10 We doen ons best de installatie binnen de met jou afgesproken tijd af te maken. Maar we zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een uitgelopen installatie.
2.4.11 Na de installatie controleren we of je Laadpaal werkt en geven we uitleg van de werking van de Laadpaal.
2.4.12 We installeren alleen op eigen grond, niet op publieke grond. Als je een Laadpaal wilt op publieke grond, vraag die dan aan bij je gemeente.
2.5 Het kan zijn dat de monteur tijdens de installatie een aansluiting of elektrische installatie tegenkomt die niet veilig is of dat hij anderszins op een onveilige situatie stuit. In dat geval zal de monteur in overleg met jou zoeken naar een passende oplossing voordat hij de installatiewerkzaamheden hervat. Van belang is dat de monteur de installatiewerkzaamheden pas weer mag hervatten als de situatie veilig is en voldoet aan de relevante (Electro) technische en arbo normen. Eventuele extra kosten die hiermee verband houden betaal je zelf.
2.6 Indien de monteur vaststelt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn voor de installatie van de Laadpaal of indien de installatie niet kan worden uitgevoerd in het kader van de in de offerte- of contract(bevestiging) vermelde standaardinstallatie, zullen extra kosten worden gemaakt voor werk- en installatiematerialen. Dit zal vooraf eerst met je overlegd worden.
2.7 Als er extra werk nodig is, betaal je de eventuele extra kosten daarvoor zelf. De rekening voor het extra werk sturen we achteraf, samen met de rekening voor de hoofdwerkzaamheden.
2.8 Voor zakelijke installaties op zakelijke locaties geldt:
2.8.1 Indien je ervoor kiest om de installatie en aansluiting van de Laadpaal zelf of door een andere partij uit te laten voeren, staan wij niet garant voor een correcte en veilige werking van de Laadpaal.
2.8.2 Indien je ervoor kiest om Vattenfall InCharge enkel in te schakelen voor het aansluiten van de Laadpaal op de al bestaande installatie, dan is Vattenfall InCharge niet verantwoordelijk voor het ontstaan van schade aan de Laadpaal of bestaande installatie die veroorzaakt is door de bestaande installatie.